Na Santa Helena Semijoias, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e encantadora do início ao fim.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, conte conosco. Seguiremos sempre o Código de Defesa do Consumidor e faremos o possível para que todo o processo seja simples e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
- Estar sem sinais de uso.
- Estar na embalagem original, sempre que possível.
- Ser enviada com todos os acessórios e brindes recebidos.
Após o recebimento, nossa equipe fará uma análise da peça para confirmar que ela atende às condições acima.
Produtos com defeito
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar a situação e oferecer a melhor solução, que poderá ser a troca da peça ou outra alternativa adequada.
Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou pelos canais de atendimento informados em nosso site.
Informe:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Se possível, envie fotos da peça.
Assim conseguiremos agilizar seu atendimento.
Nosso compromisso
Cada pedido é preparado com muito carinho e atenção.
Se, por qualquer motivo, você precisar da nossa ajuda após a compra, estaremos à disposição para atendê-la com respeito, transparência e dedicação.
Obrigada por confiar na Santa Helena Semijoias.
Realçando mulheres desde 2020.
